Conditions générales · Casiers de consigne

Version 1.0. Les présentes conditions régissent le service de casiers de consigne de OpenBlue Malpica.

1. Qui fournit le service

Le service de casiers de consigne est fourni par Diana Aguirre Urgoiti (OpenBlue Malpica), NIF 53165377A, établissement situé Rúa A Camuza 24, bajo B, 15113 Malpica de Bergantiños (A Coruña). Contact : openbluemalpica@gmail.com · Tél. 668 50 97 58.

2. Ce que vous contractez

La garde temporaire de vos objets dans un casier individuel à fermeture électronique, dans les locaux de OpenBlue Malpica, pendant la durée que vous choisissez lors de la réservation. Il ne s'agit pas d'une simple location d'espace : nous nous engageons à assurer la garde du casier avec la diligence exigée par la loi pendant toute la durée de votre réservation.

La réservation se fait par journées complètes : vous choisissez sur le calendrier du portail un jour unique ou une plage de plusieurs jours (par exemple, du 3 au 6 août correspond à 4 jours), et le prix est facturé pour chaque jour réservé. Le délai se termine à 23h59 du dernier jour choisi, et non 24 heures après le dépôt de vos objets : si vous déposez vos affaires à 22h00 le seul jour que vous avez réservé, il ne vous reste que 2 heures avant que la réservation soit considérée comme expirée.

3. Comment ça fonctionne

• Vous réservez et payez sur le portail en ligne, en choisissant la taille du casier et la durée.
• Vous recevez un e-mail avec votre code QR et votre code d'accès. Ils sont personnels : toute personne disposant de ce code peut ouvrir votre casier ; conservez-les donc comme vous le feriez d'une clé.
• Vous déposez et récupérez vos objets vous-même, avec votre code, pendant les horaires d'ouverture du local : de 7h à 0h. En dehors de ces horaires, le local est fermé et l'accès aux casiers n'est pas possible.
• La réservation se termine lorsque vous récupérez vos objets et laissez le casier vide et fermé dans le délai réservé.

4. Prix et paiement

Les prix par taille de casier et par jour sont ceux affichés sur le portail de réservation avant la confirmation du paiement, taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne via une passerelle sécurisée (Stripe) ; nous ne stockons pas et n'avons pas accès aux données de votre carte.

5. Si vous dépassez le délai

Nous voulons être tout à fait clairs à ce sujet :

• À l'expiration de votre réservation, le casier n'est ni ouvert à d'autres clients ni vidé : il reste bloqué à votre nom avec vos objets à l'intérieur.
• Lors de la récupération, le système vous facturera automatiquement le temps supplémentaire écoulé, au tarif journalier en vigueur pour la taille de votre casier, pour chaque jour ou fraction de jour commencée.
• C'est pourquoi l'e-mail de votre réservation affiche clairement le délai ; nous vous recommandons de vous mettre un rappel.

6. Ce que vous ne pouvez pas déposer

Pour la sécurité de tous, il est interdit de déposer :

• Substances ou objets illégaux, dangereux, inflammables, explosifs, ou qui dégagent des odeurs ou des liquides.
• Denrées alimentaires périssables.
• Animaux ou tout être vivant.
• Argent liquide, bijoux ou objets dont la valeur dépasse 300 EUR (voir section 7).
• Armes de toute nature.

Si nous détectons un dépôt interdit (par odeur, fuite, avis des autorités ou inspection justifiée), nous pourrons ouvrir le casier, retirer le contenu et prévenir les autorités le cas échéant.

7. Notre responsabilité et la vôtre

La nôtre. Nous répondons des dommages ou pertes dus à une défaillance de notre système ou de notre garde, conformément à la loi et sans autre limite que celle fixée par la loi. Cette responsabilité n'est ni exclue ni réduite par les paragraphes suivants.

Limite de valeur de ce qui est déposé. Nos casiers ne sont pas des coffres-forts. Ils ne sont pas destinés à l'argent liquide, aux bijoux ni aux objets dont la valeur dépasse 300 EUR. Si vous déposez des objets au-delà de cette valeur sans accord écrit préalable avec nous, nous ne répondons pas de l'excédent au-delà de ce montant, sauf si le dommage est dû à une défaillance de notre système. Si vous devez garder quelque chose de plus grande valeur, contactez-nous avant de réserver.

La vôtre. Nous ne répondons pas des dommages causés par : le non-respect des présentes conditions (objets interdits, excès de valeur non communiqué), la cession de vos codes à des tiers, la détérioration propre des objets (p. ex. denrées périssables), ou la force majeure hors de notre contrôle.

8. Objets non récupérés

Si à l'expiration de votre réservation vous n'avez pas récupéré vos objets, nous tenterons de vous prévenir avec les coordonnées de votre réservation. Ensuite :

• Si nous n'obtenons pas de réponse dans un délai de 7 jours à compter du premier avis, nous vous enverrons un second avis.
• S'il n'y a toujours pas de réponse dans un délai supplémentaire de 7 jours, nous retirerons le contenu du casier et le conserverons hors de celui-ci pendant 30 jours. Pendant ce temps, les frais de dépassement de séjour et de garde continuent de courir à votre charge, conformément à la section 5.
• Passés ces 30 jours sans que vous récupériez les objets ni nous contactiez, nous en disposerons dans les conditions prévues par la loi (remise aux autorités compétentes, don ou destruction selon leur nature).

À tout moment, vous pourrez récupérer vos objets en réglant les frais en souffrance.

9. Annulations et modifications

Une fois confirmée et payée, la réservation n'est pas remboursable, sauf si l'annulation est due à une défaillance du système qui nous est imputable. Si vous devez modifier votre réservation (prolonger le délai, changer la date), contactez-nous à openbluemalpica@gmail.com et nous ferons notre possible pour vous aider selon les disponibilités.

10. Vos données

Le responsable du traitement est Diana Aguirre Urgoiti. Nous utilisons vos données (nom, e-mail, téléphone, données de la réservation) uniquement pour fournir le service, le facturer et respecter les obligations légales. Le système de casiers fonctionne sur la plateforme Univers d'Arregui (fournisseur technologique, sous-traitant) et le paiement sur Stripe. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression à openbluemalpica@gmail.com. Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.

11. Réclamations et droit applicable

Des feuilles de réclamation sont à votre disposition dans le local. Ce service est régi par la législation espagnole ; pour tout litige, sont compétents les tribunaux du domicile du consommateur.

12. Acceptation

En confirmant et en payant votre réservation sur le portail, vous acceptez les présentes Conditions générales dans leur version en vigueur, indiquée au début. Nous conservons la preuve de la version acceptée et de sa date avec les données de votre réservation.